|
培訓(xùn)引領(lǐng)，服務(wù)升級——中宏公司開展物業(yè)專題培訓(xùn)
2024-11-15
為進(jìn)一步提升物業(yè)人員服務(wù)水平，強化服務(wù)意識，提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，滿足中宏公司快速發(fā)展的需要，近期中宏公司組織為期兩周的物業(yè)相關(guān)知識培訓(xùn)。中宏公司全體員工通過線上和線下相結(jié)合的方式參加此次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)邀請物業(yè)領(lǐng)域相關(guān)專家對物業(yè)各方面工作進(jìn)行指導(dǎo)授課，培訓(xùn)課程設(shè)置了《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識和法律法規(guī)》、《物業(yè)項目測算》、《物業(yè)品質(zhì)提升》、《物業(yè)環(huán)境管理》、《物業(yè)費收取》、《客服工程秩序業(yè)務(wù)培訓(xùn)》等，課程內(nèi)容豐富詳實，確保所有參與培訓(xùn)的員工對物業(yè)管理的基本概念、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律框架有清晰的認(rèn)識。培訓(xùn)課程中針對客戶服務(wù)技巧、工程維護(hù)管理、安全秩序維護(hù)等專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了深化培訓(xùn)，提升了全體員工服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處理能力。 此外，物業(yè)專家現(xiàn)場調(diào)研了圓宏大廈及上麟府兩個自主運營項目現(xiàn)場，并提出了《標(biāo)桿項目物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)場改善建議方案》，切實指出兩個項目在制度、環(huán)境、服務(wù)方面可提升改造之處。目前兩個項目正在根據(jù)建議方案有序推進(jìn)整改提升。 此次培訓(xùn)不僅是一次知識技能的充電站，更是推動中宏公司物業(yè)管理服務(wù)向更高層次邁進(jìn)的重要契機(jī)?！氨敬闻嘤?xùn)圍繞物業(yè)管理工作內(nèi)容，結(jié)合實際案例，對物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行解讀，既有理論高度，又有很強的現(xiàn)實針對性和指導(dǎo)性，進(jìn)一步增強了我們的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識。我們將把所學(xué)知識運用到實際工作中去，不斷夯實業(yè)務(wù)能力，提升物業(yè)管理水平，更好地服務(wù)廣大業(yè)主?！眳⒓颖敬闻嘤?xùn)的學(xué)員楊美容說。 |
